Mar de Vênus
Perguntas frequentes
- Produtos de higiene pessoal gratuitos
- Vaso sanitário
- Banheira ou chuveiro
- Toalhas
- Roupa de cama
- Tomada perto da cama
- Produtos de limpeza
- Piso de mármore/azulejo
- Entrada privativa
- Chaleira/cafeteira
- Ferro de passar roupa
- Micro-ondas
- Secador de cabelo
- Camas extralongas (+ de 2 metros)
- Roupa de cama e banho (custo adicional)
- Móveis na área externa
- Área de refeições externa
- Guarda-roupa ou armário
- Torradeira
- Mesa de jantar
- Toda a unidade localizada no térreo
- Independente
- Arara para roupas
- Varal para secar roupas
- Papel higiênico
- Ar-condicionado individual para cada ambiente na acomodação
-
Política de Cancelamento, Reembolso e Arrependimento:
Se você desistir da compra, pode solicitar o cancelamento com reembolso total (100%) do valor pago em até 7 dias corridos após a contratação ou recebimento do serviço. Esse prazo vale para compras feitas fora da loja física, como por WhatsApp, site, redes sociais ou telefone.
Após esse período de 7 dias, os cancelamentos passam a seguir os prazos e condições abaixo:
Cancelamento com mais de 30 dias de antecedência da data do serviço (passeio ou atividade):
Reembolso de 100% do valor pago.
Cancelamento entre 8 e 30 dias de antecedência da data do serviço (passeio ou atividade):
Reembolso de 50% do valor pago.
Cancelamento entre 72 horas e 7 dias de antecedência da data do serviço (passeio ou atividade):
Reembolso de 20% do valor pago.
Cancelamento com menos de 72 horas de antecedência da data do serviço (passeio ou atividade):
Não há reembolso, pois os custos operacionais já foram assumidos e a vaga não poderá ser preenchida por outro cliente a tempo.
Sobre pagamento com sinal (reserva parcial):
Caso você tenha feito apenas um pagamento parcial para garantir a reserva (conhecido como "sinal"), o valor total do serviço precisa ser quitado até 24 horas antes da data agendada para o passeio, atividade ou serviço.
Se o pagamento total não for concluído até esse prazo, a reserva será automaticamente cancelada, e o valor pago como sinal não será reembolsado, mesmo que você compareça ou ainda deseje realizar a atividade/serviço.
Como funciona o reembolso:
Pagamentos via PIX ou TED: o valor será devolvido para a mesma conta utilizada no pagamento, em até 3 dias úteis após a confirmação do cancelamento.
Pagamentos via cartão de crédito: o reembolso será processado em até 15 dias úteis, e poderá aparecer apenas na próxima fatura, dependendo da operadora do cartão.
Remarcações e mudanças no serviço:
Se você quiser remarcar a data ou alterar o serviço contratado, fale com a nossa equipe com o máximo de antecedência possível. Faremos o possível para encontrar a melhor solução, de forma justa e sem prejuízo para nenhuma das partes.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento claro, respeitoso e flexível sempre que possível.
AUTORIZAÇÃO PARA USO DE IMAGEM E DADOS PESSOAIS:
Ao contratar os serviços da PRESTADORA, o CLIENTE autoriza, de forma livre, informada, consciente e inequívoca, o uso de sua imagem, nome e voz pela PRESTADORA, com a finalidade de divulgação, promoção e apresentação dos serviços prestados.
Essa autorização permite que a imagem do CLIENTE, captada durante a execução dos serviços contratados, seja utilizada em redes sociais, sites, portfólios, materiais promocionais e demais canais de comunicação utilizados pela PRESTADORA para divulgar seu trabalho e atrair novos clientes.
O CLIENTE declara estar ciente de que:
Esta autorização é válida por 2 (dois) anos, a contar da assinatura deste contrato;
A autorização é válida para todo o território nacional e também para uso no exterior, inclusive em ambientes digitais acessíveis mundialmente;
Nenhum valor será devido ao CLIENTE pelo uso da imagem durante o período autorizado.
O CLIENTE poderá, a qualquer momento, revogar esta autorização, por meio de solicitação simples e por escrito. A PRESTADORA compromete-se a interromper o uso da imagem em novos materiais e, quando tecnicamente viável, excluir conteúdos já publicados, dentro de prazo razoável.
A PRESTADORA compromete-se a utilizar a imagem do CLIENTE com ética e responsabilidade, sem edições ofensivas, pejorativas ou que prejudiquem sua imagem pessoal, sempre respeitando sua honra, privacidade e dignidade, tudo em conformidade aos temos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).
