Duração: aprox. 2 horas A partir de 3 anos
Se você desistir da compra, pode solicitar o cancelamento com reembolso total (100%) do valor pago em até 7 dias corridos após a contratação ou recebimento do serviço. Esse prazo vale para compras feitas fora da loja física, como por WhatsApp, site, redes sociais ou telefone.
Após esse período de 7 dias, os cancelamentos passam a seguir os prazos e condições abaixo:
Reembolso de 100% do valor pago.
Reembolso de 50% do valor pago.
Reembolso de 20% do valor pago.
Não há reembolso, pois os custos operacionais já foram assumidos e a vaga não poderá ser preenchida por outro cliente a tempo.
Sobre pagamento com sinal (reserva parcial):
Caso você tenha feito apenas um pagamento parcial para garantir a reserva (conhecido como "sinal"), o valor total do serviço precisa ser quitado até 24 horas antes da data agendada para o passeio, atividade ou serviço.
Se o pagamento total não for concluído até esse prazo, a reserva será automaticamente cancelada, e o valor pago como sinal não será reembolsado, mesmo que você compareça ou ainda deseje realizar a atividade/serviço.
Como funciona o reembolso:
Remarcações e mudanças no serviço:
Se você quiser remarcar a data ou alterar o serviço contratado, fale com a nossa equipe com o máximo de antecedência possível. Faremos o possível para encontrar a melhor solução, de forma justa e sem prejuízo para nenhuma das partes.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento claro, respeitoso e flexível sempre que possível.
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